หัวข้อการเรียนรู้ : จำนวน 2 วัน 
ผ่านกระบวนการ Active Learning 
แบ่งเนื้อหาออกเป็น 5 โมดูลหลัก

ปัญหาของนวัตกรรมที่ล้มเหลวส่วนใหญ่ ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีไม่ดีพอ แต่เพราะเป็นนวัตกรรมที่ “ไม่มีใครต้องการ” องค์กรมากมายสูญเสียทั้งเงินและเวลาไปกับการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการที่ลูกค้าไม่ใช้งานจริง Design Thinking จึงเป็นกระบวนการที่ทรงพลังในการลดความเสี่ยง โดยเปลี่ยนจุดเริ่มต้นจากการ เดาว่าลูกค้าต้องการอะไร ไปสู่การ เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการที่ซ่อนอยู่ เพื่อให้ทุกนวัตกรรมที่สร้างขึ้นตอบโจทย์และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์ : ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

• มีกรอบความคิดของนักแก้ปัญหาที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
• ติดอาวุธด้วยชุดเครื่องมือ (Tool Set) ที่ใช้ได้จริงในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ตั้งแต่การทำความเข้าใจปัญหาไปจนถึงการทดสอบต้นแบบ
• พัฒนาชุดทักษะ (Skill Set) ที่จำเป็นต่อนักนวัตกรรม เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึก การสังเกต การระดมสมอง และการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว

โมดูลที่ 1 : ศิลปะแห่งการเข้าอกเข้าใจ

• Design Thinking คืออะไร ผ่านกิจกรรม “นักออกแบบที่ซ่อนอยู่ในตัวคุณ”
• ขั้นตอนที่ 1: Empathize – เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการเก็บข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้งด้วยเครื่องมือ Empathy Map

โมดูลที่ 2 : การตั้งโจทย์ที่ใช่…มีชัยไปกว่าครึ่ง

• ขั้นตอนที่ 2: Define – เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่ได้มา ให้กลายเป็นโจทย์ปัญหาที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจด้วยเทคนิค “How Might We…?”

โมดูลที่ 3 : จากไอเดียสู่ต้นแบบที่จับต้องได้

• ขั้นตอนที่ 3: Ideate – เทคนิคการระดมสมอง (Brainstorming) ให้มีประสิทธิภาพ พื้นฐานสำคัญของการหาความคิด/ไอเดีย และการคัดเลือกไอเดียอย่างมีประสิทธิภาพ
• ขั้นตอนที่ 4: Prototype – เรียนรู้ความสำคัญและลงมือสร้างต้นแบบ (Prototype) อย่างง่ายๆ เพื่อแปลงไอเดียให้เป็นรูปธรรม

โมดูลที่ 4 : การทดสอบเพื่อเรียนรู้และพัฒนาต่อ

• ขั้นตอนที่ 5: Test – แนวทางและฝึกปฏิบัติการนำต้นแบบไปทดสอบกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อเก็บข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) สำหรับการพัฒนา
• สรุปและวางแผนการนำ Design Thinking ไปปรับใช้ในการทำงานจริง

คุณค่าที่จะได้รับ

สำหรับผู้เข้าอบรม

• มีกระบวนการคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างเป็นระบบและสร้างสรรค์
• มีชุดเครื่องมือด้านนวัตกรรมที่สามารถนำไปปรับใช้กับงานได้ทันที
• เพิ่มความมั่นใจในการริเริ่มและนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ

สำหรับองค์กร

• สร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง เพิ่มโอกาสความสำเร็จในตลาด
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นการเข้าใจลูกค้าและพร้อมที่จะทดลองเรียนรู้

เหมาะกับใคร 

• บุคลากรทุกระดับและทุกสายงาน ที่ต้องการกระบวนการคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น
• ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจ ที่ต้องการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่